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Assistance dépannage

Baloise Assistance

Saviez-vous que grâce à votre assurance vous avez droit à de l'aide sur la route? Elle est d'ailleurs entièrement gratuite. En cas d'accident, Baloise Assistance s'empresse de vous aider. Vous souhaitez une formule d'assistance encore plus complète? Choisissez alors la Baloise Assistance Étendue.

Mais à quoi avez-vous droit? Cela dépend de votre assurance et du véhicule que vous utilisez. Lisez les informations par ici.

Baloise Assistance vous soutient en cas de problèmes sur la route. Vous cherchiez plutôt une assistance pour votre habitation?

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Besoin de Baloise Assistance?

Baloise Assistance est joignable 24/24 et 7/7 au numéro +32 3 870 95 70 ou à l'adresse assistance@baloise.be

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

Quand pouvez-vous recevoir de l'aide?

Vous recevez de l'aide si

  • votre véhicule ne peut plus rouler à cause d'un sinistre et
  • si Baloise Insurance vous assure contre ce sinistre et
  • si vous avez droit à une assistance. Ceci est précisé aux Conditions Particulières.

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

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Cela dépend de votre assurance.

Choisissez la Baloise Assistance Étendue

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Choisissez-vous la Baloise Assistance Étendue pour votre assurance RC Véhicules automoteurs? Vous avez alors un droit complémentaire à des avantages supplémentaires. Vous subissez une panne en Belgique ou à l'étranger? Baloise Assistance s'empresse alors de vous aider et ce, sans franchise kilométrique.

Votre voiture a été volée? Ou elle doit être réparée après que Baloise Assistance l'a remorquée? Vous avez droit à une voiture de remplacement pendant 7 jours au maximum. Cela survient à l’étranger? Vous bénéficiez alors d'un budget au choix plus élevé pour poursuivre le voyage ou pour rentrer en Belgique.

Attention! La Baloise Assistance Étendue peut être prise pour des voitures de tourisme d'au maximum 10 ans lors de la souscription.

Quand pouvez-vous recevoir de l'aide?

Vous recevez de l'aide si

  • votre véhicule ne peut plus rouler à cause d'un sinistre et
  • si Baloise Insurance vous assure contre ce sinistre et
  • si vous avez droit à une assistance. Ceci est précisé aux Conditions Particulières.

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

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Cela dépend de votre assurance.

 

Choisissez la Baloise Assistance Étendue

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Choisissez la Baloise Assistance Étendue

Choisissez-vous la Baloise Assistance Étendue pour votre assurance RC Véhicules automoteurs? Vous avez alors un droit complémentaire à des avantages supplémentaires. Vous subissez une panne en Belgique ou à l'étranger? Baloise Assistance s'empresse alors de vous aider et ce, sans franchise kilométrique.

Votre camionnette a été volée? Ou elle doit être réparée après que Baloise Assistance l'a remorquée? Vous avez droit à une voiture de remplacement de la classe A ou de la classe B pendant 7 jours au maximum. Cela survient à l’étranger? Vous bénéficiez alors d'un budget au choix plus élevé pour poursuivre le voyage ou pour rentrer en Belgique.

Attention! La Baloise Assistance Étendue peut uniquement être prise pour des camionnettes (au max. 3,5 t) d'au maximum 10 ans lors de la souscription.

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

Vous recevez de l'aide si

  • votre véhicule ne peut plus rouler à cause d'un sinistre et
  • si Baloise Insurance vous assure contre ce sinistre et
  • si vous avez droit à une assistance. Ceci est précisé aux Conditions Particulières.

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

Vous avez une assurance RC Véhicules automoteurs de Baloise Insurance pour votre motocyclette? Et vous avez un accident de la circulation en Belgique ou jusqu'à 30 km en dehors des frontières nationales, y compris au Grand-Duché de Luxembourg? Baloise Assistance remorque votre motocyclette chez un réparateur de votre choix en Belgique. Les passagers sont ramenés à la maison avec leurs bagages personnels.

Vous avez un accident de la circulation à l'étranger*? Baloise Assistance remorque votre motocylette chez le réparateur de la marque le plus proche.

Le réparateur peut-il réparer votre véhicule dans les 3 jours ouvrables? Vous recevez alors:

  • une voiture de tourisme comme voiture de remplacement et
  • une indemnité pour les frais d'hôtel complémentaires et les déplacements
  • le tout pour un maximum de 500 EUR

Le réparateur ne peut pas réparer votre véhicule dans les 3 jours ouvrables? Vous avez le choix:

Pour les passagers:

  • Vous voulez retourner en Belgique? Baloise Assistance ramène tous les passagers à la maison, avec leurs bagages personnels.
  • Vous voulez poursuivre votre voyage? Baloise Assistance rembourse vos frais de transport pour la poursuite du voyage et elle organise votre retour à la maison (au max 325 EUR TVA incluse).

Pour le véhicule assuré:

  • Baloise Assistance remorque votre véhicule jusqu'au réparateur de votre choix.
  • Ou elle fait réparer votre véhicule sur place. Vous recevez alors une voiture de remplacement de la classe A ou B pour un maximum de 5 jours ainsi qu'une indemnité pour les frais d'hôtel complémentaires et les déplacements.
  •  Baloise Assistance paie le tout pour un maximum de 500 EUR TVA incluse.

*Attention: en cas d'accident à l'étranger, Baloise Assistance n'interviendra que dans les pays repris aux Conditions Générales. Baloise Assistance intervient seulement pour un montant maximal. Vous retrouverez les montants aux Conditions Générales.

Choisissez la Baloise Assistance Étendue

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Choisissez la Baloise Assistance Étendue

Choisissez-vous la Baloise Assistance Étendue pour votre assurance RC Véhicules automoteurs? Vous avez alors un droit complémentaire à des avantages supplémentaires. Vous subissez une panne en Belgique ou à l'étranger? Baloise Assistance s'empresse alors de vous aider et ce, sans franchise kilométrique.

Votre motocylette a été volée? Ou elle doit être réparée après que Baloise Assistance l'a remorquée? Vous avez droit à une voiture de tourisme comme voiture de remplacement pendant 7 jours au maximum. Cela survient à l’étranger? Vous bénéficiez alors d'un budget au choix plus élevé pour poursuivre le voyage ou pour rentrer en Belgique.

Attention! La Baloise Assistance Étendue peut être prise pour des motocylettes d'au maximum 10 ans lors de la souscription.

Quand pouvez-vous recevoir de l'aide?

Vous recevez de l'aide si

  • votre véhicule ne peut plus rouler à cause d'un sinistre et
  • si Baloise Insurance vous assure contre ce sinistre et
  • si vous avez droit à une assistance. Ceci est précisé aux Conditions Particulières.

De quelle aide pouvez-vous bénéficier?

Vous avez une assurance RC Véhicules automoteurs pour votre cyclomoteur ou pour votre vélo électrique? Et vous avez un sinistre en Belgique ou jusqu'à 50 km en dehors des frontières nationales? Ou le cyclomoteur ne peut plus rouler à la suite d'une panne, d'un incendie, du vandalisme, d'un événement naturel, d'un heurt avec des animaux ou d'un vol? Baloise Assistance remorque votre cyclomoteur auprès d'un réparateur de votre choix en Belgique. Les passagers sont amenés à la maison avec leurs bagages personnels.

Assistance vélo gratuite avec votre assurance Famille Select

Vous avez une assurance Famille Select? Vous avez alors automatiquement droit à une assistance vélo.

Vous avez un accident de vélo? La chaîne se casse? Votre vélo ne peut plus rouler? Baloise Assistance envoie un dépanneur. Si le vélo n'est pas réparé dans l'heure, Baloise Assistance transportera votre vélo chez un réparateur puis vous emmènera, vous et vos bagages, là où vous devez vous rendre.

Votre vélo dépasse-t-il la vitesse de 25 km par heure sans que vous ne deviez pédaler? Les conditions de Baloise Assistance s'appliquent alors à vos cyclomoteurs.

Quand pouvez-vous recevoir de l'aide?

Vous pouvez toujours compter sur l'aide de Baloise Assistance pour votre bicyclette en cas de:

  • Panne
  • Accident
  • Vandalisme
  • Vol ou tentative de vol

Vous bénéficiez de cette aide en Belgique ou jusqu'à 30 km en dehors des frontières nationales et ce, à partir d'1 km de votre domicile.

Qui en bénéficie?

Toute votre famille:

  • vous et votre partenaire cohabitant;
  • vos enfants vivant à la même adresse: les vôtres et ceux de votre partenaire cohabitant;
  • vos parents vivant à la même adresse: les vôtres et ceux de votre partenaire cohabitant.

Pour quels vélos recevez-vous une assistance?

Vous recevez l'aide de Baloise Assistance pour ces vélos:

  • tout vélo à 2 ou 3 roues sans moteur;
  • e-bike: chaque vélo avec un moteur électrique d’appoint, dont l’alimentation est interrompue complètement dès que la vitesse dépasse les 45 km/h, et qui ne peut pas rouler de manière autonome;
  • un triporteur, une remorque ou un vélo attelé.
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Assistance de personnes partout dans le monde

Vous choisissez la Baloise Assistance Étendue? Vous ne payez qu'un peu plus pour bénéficier de l'Assistance Personnes.

Vous faites un voyage? Dans ce cas, nous vous remettons toutes sortes d'informations sur la destination du voyage. Du type de vaccins au type d'excursions à faire.

Il y a tout de même un problème? Nous sommes alors là pour vous.

  • Un accident?

Baloise Assistance rembourse vos frais médicaux à l'étranger, elle rapatrie les personnes malades et les blessés et elle s'occupe d'assistance en cas de décès. Devez-vous séjourner à l'hôpital? Nous réglons alors la visite à un membre de la famille.

Avez-vous besoin d'aide pendant votre séjour à l'hôpital? Baloise Assistance indemnise une aide familiale ou une garde d'enfants.

Les pass de ski non utilisés sont indemnisés.

  • Une catastrophe naturelle?

Vous ne pouvez pas revenir à la maison à cause d'une catastrophe naturelle? Baloise Assistance indemnise les frais de votre séjour prolongé.

  • Assistance

Vous avez perdu votre titre de transport, vos cartes de crédit, vos bagages, ...? Baloise Assistance vous accorde alors une Protection juridique ou envoie votre bagage à destination.

Il y a un problème à la maison? Baloise Assistance paie votre transport en ambulance. En cas de grave accident de la circulation ou d'incendie, vous bénéficiez d'une assistance psychologique.

Plus d'informations sur Baloise Assistance?

Prenez contact avec votre courtier.

Vous souhaitez prendre une police?

Baloise Assistance Étendue est une assurance d'Europ Assistance SA. Cette assurance est soumise au droit belge. Le contrat dure un an et il est prolongé tacitement. Vous souhaitez prendre une police? Consultez la fiche IPID, nos Conditions Générales et nos critères de segmentation pour vous informer en profondeur de votre protection légale sur www.baloise.be. Vous souhaitez plus d'informations? Prenez contact avec votre courtier.

Vous avez une plainte?

Vous avez une plainte? Faites-le nous savoir par lettre, par téléphone (078 15 50 56) ou par courriel (plainte@baloise.be). Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez prendre contact avec l'Ombudsman des Assurances: www.ombudsman.as, Square de Meeûs 35 – 1000 Bruxelles.