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Que faire en cas de sinistre

Vous avez besoin d'une aide urgente? Vous souhaitez signaler un sinistre?

Dommages causé par inondation? Que faire?

16/07 – Ces derniers jours, certaines régions de notre pays ont connu des précipitations sans précédent, ce qui a entraîné de nombreuses inondations et des situations dangereuses. Bien entendu, votre sécurité et celle des membres de votre famille sont les plus importantes. Toutefois, nous comprenons que vous puissiez avoir aussi des questions sur le traitement ultérieur de votre dossier de sinistres. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour votre déclaration de sinistre dès que vous pourrez rentrer chez vous en toute sécurité. 

Concernant la déclaration 

  • Prenez contact avec votre courtier d'assurances dans les meilleurs délais.
  • Prenez des photos claires, et en suffisance, des pièces et objets endommagés.
  • Prenez également une photo d'ensemble.
  • Prenez une photo qui montre la hauteur de l'eau
  • Dressez une liste des pertes aussi détaillée que possible: quantité, marque et type dans le cas d’appareils électroniques, dimensions, prix par article, etc.
  • N'oubliez pas d’indiquer combien d’heures vous a pris le nettoyage.
  • Conservez si possible les biens endommagés (s'il n'y a pas de risque de détérioration). 
  • Sur votre déclaration, indiquez votre numéro de compte et votre statut TVA.

 Extras 

  • Vous devez/avez dû séjourner temporairement dans un hôtel, parce que votre logement est/était inhabitable? Ces frais peuvent également être couverts par l’assistance de votre assurance habitation si vous le signalez à temps à votre assureur. Si ce n’est pas encore fait, informez votre courtier le plus rapidement possible.
  • Si vous devez engager immédiatement certains frais (hôtel, kit de secours vêtements, …), nous pouvons verser une avance sur l’indemnité finale. Vous pouvez en faire la demande lors de la déclaration à votre courtier.
  • Si, outre les dommages à votre mobilier, votre bâtiment a subi des dommages importants, votre courtier peut désigner un expert pour les évaluer et donner d’éventuels conseils ou désigner des entreprises d’assainissement pour la réparation, le nettoyage, ...   
  • Soyez particulièrement prudent si vous vous approchez de câbles électriques qui sont/ont été mouillés. Il existe en effet un grand risque d'électrocution.

Que faire en cas d'urgence?

Téléphonez à notre service d'assistance:

Notre service d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous vous mettons alors en sécurité, ainsi que votre véhicule, en cas d'accident de voiture. Même à l'étranger.

Vous avez une assurance Omnium ou vous n'êtes pas responsable de l'accident?

  • Déclarez les dommages à votre courtier.
  • Cherchez ensuite un réparateur agréé près de chez vous et bénéficiez du confort et du service offert par un réparateur de notre réseau renouvelé Premium Plus ou Service Plus.

Trouver un reparateur agréé près de chez vous

Guide interactif indemnisation du dommage corporel après un accident:

Module "Dommage corporel" (Assuralia)

Déclaration accidents du travail

>> Déclaration accident du travail

Cette déclaration ne peut être complétée que si vous disposez de toutes les données obligatoires. Pour donc préparer votre déclaration, consultez cet aperçu des champs obligatoires.

Accident Droit commun

>> Déclaration accident droit commun

(Accidents Individuels 24/24 et Accidents Vie privée)
Cette déclaration ne peut être utilisée pour un accident du travail.

Besoin de plus d'info?

  • Certificat médical?
  • Accident du travail grave?
  • Service fédéral Contrôle du bien-être au travail (Inspection de travail)
  • Qui informer?
  • Salaire garanti?

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  • Aperçu des accidents du travail
  • Analyse des accidents 
  • Rapport annuel du service de prévention interne

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Hospitalisation

Les frais d'admission à l'hôpital sont parfois exorbitants. Pour y faire face, utilisez votre assurance hospitalisation.

Vous pouvez ici faire votre déclaration ou introduire vos frais médicaux. Vous pouvez également y poser des questions relatives à une modification de votre assurance hospitalisation. Munissez-vous du numéro de votre police.