Partir en vacances en voiture l'esprit tranquille? Ce guide pratique sur l'assistance vous aide avant de prendre la route

Partir en voyage en voiture, c'est la liberté. Toutefois, vous vous posez peut-être aussi cette question: que se passe-t-il si nous tombons en panne en cours de route?

L'assistance à l'étranger vous aide en cas d'imprévu, comme une panne de voiture ou un problème pratique pendant votre voyage. Concrètement, une centrale d'assistance recherche avec vous la solution la plus adaptée: un véhicule de remplacement, une nuit d'hôtel ou un rapatriement. Vous n'êtes donc pas seul face à la situation.

Si votre voiture ne peut pas être réparée rapidement, un véhicule de remplacement peut vous permettre de poursuivre votre voyage. Il est toutefois utile de connaître quelques points importants.

• Pas de flotte de véhicules propre : le véhicule de remplacement est mis à disposition par une société de location locale.
• Garantie = carte de crédit : une carte de crédit est fortement recommandée.
  • Avec une carte de débit, le montant de la garantie est débité immédiatement, puis remboursé par la suite.
• Vous êtes vous-même responsable des éventuels dommages, du carburant ou de la recharge du véhicule.

Le véhicule de remplacement est une solution pratique. Quelques formalités restent toutefois de votre responsabilité.

Votre voiture est au garage? C'est là que le véritable travail commence, en coulisses.

Le garage doit, le plus rapidement possible :

• établir un diagnostic
• communiquer un délai de réparation

Ces informations sont essentielles, car elles déterminent l'assistance à laquelle vous avez droit. Sans elles, le traitement de votre dossier peut être retardé.